Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Responsable: FUNNELFLASH S.A.S. / Alberto Silva – Gerson Alberto González Silva.

País: Colombia.

Correo electrónico: funnelflashagency@gmail.com.

WhatsApp / Teléfono: +57 314 796 8330.

Estos canales podrán utilizarse para realizar consultas, solicitudes, reclamos o ejercer los derechos relacionados con el tratamiento de datos personales.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente: Ley 1581 de 2012; Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015; normas, circulares e instrucciones expedidas por la Superintendencia de Industria y Comercio; demás disposiciones que modifiquen, complementen o sustituyan las anteriores.

Cuando corresponda, también podrán resultar aplicables normas de privacidad de otras jurisdicciones debido a la ubicación del usuario o de determinados proveedores tecnológicos.

Dependiendo de la relación del usuario con nosotros, podremos recopilar:

Los datos podrán ser utilizados para:

• Procesar compras y pagos.
• Crear y administrar accesos a los cursos.
• Activar cuentas CRM cuando corresponda.
• Gestionar conexiones e integraciones de WhatsApp.
• Gestionar acceso al Club ACOTAL.
• Prestar soporte técnico y académico.
• Responder consultas realizadas por formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
• Gestionar la relación comercial con el usuario.
• Enviar información relacionada con productos o servicios adquiridos.
• Gestionar facturación, cobros y obligaciones administrativas.
• Realizar seguimiento al progreso educativo.
• Mejorar los contenidos y experiencia de usuario.
• Analizar el funcionamiento de la landing y campañas.
• Detectar fraudes, abusos o accesos no autorizados.
• Mantener la seguridad de los sistemas.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
• Gestionar solicitudes relacionadas con protección de datos.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización para ello.

Con autorización del usuario podremos enviar información sobre: cursos; nuevos contenidos; Club ACOTAL; servicios FUNNELFLASH; implementaciones; eventos; sesiones educativas; promociones; productos relacionados con automatización, marketing, CRM e Inteligencia Artificial.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante: email, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, mensajería digital u otros canales autorizados. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para gestionar una compra, cuenta, soporte, facturación o prestación de un servicio contratado.

Cuando la legislación lo requiera, se solicitará autorización previa, expresa e informada antes de tratar datos personales. La autorización podrá obtenerse mediante: formularios; casillas de aceptación; registros electrónicos; WhatsApp; contratos; plataformas de compra; otros mecanismos que permitan demostrar razonablemente el consentimiento.

Cuando sea posible, el consentimiento para recibir publicidad será diferenciado de las autorizaciones necesarias para prestar el servicio contratado.

Las compras del curso podrán ser procesadas mediante Hotmart u otras plataformas habilitadas. Estas plataformas pueden recopilar y procesar directamente información necesaria para: procesar pagos; prevenir fraudes; emitir comprobantes; gestionar reembolsos; crear cuentas; entregar acceso; cumplir obligaciones fiscales.

Hotmart y otros proveedores pueden actuar como responsables o encargados independientes del tratamiento conforme a sus propias políticas. FUNNELFLASH podrá recibir la información necesaria para identificar al comprador y entregar el producto adquirido.

Cuando el usuario active una cuenta CRM, sus datos podrán ser almacenados y procesados mediante GoHighLevel y la infraestructura tecnológica asociada a FUNNELFLASH. Esto puede incluir: información de contactos; conversaciones; calendarios; oportunidades; pipelines; automatizaciones; formularios; etiquetas; campos personalizados; registros de actividades; información necesaria para WhatsApp, email, SMS u otros canales.

Estos datos serán utilizados únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios contratados y autorizados.

Cuando el usuario se comunica mediante WhatsApp o utiliza integraciones de WhatsApp Business o WhatsApp API, determinada información podrá ser procesada por: Meta Platforms, WhatsApp, GoHighLevel y otros proveedores necesarios para prestar el servicio.

Esto puede incluir: número telefónico; nombre o identificador; contenido de mensajes; fecha y hora; estado de entrega; información necesaria para gestionar la conversación. El tratamiento realizado directamente por Meta o WhatsApp también estará sujeto a sus propias políticas.

FUNNELFLASH puede utilizar herramientas de Inteligencia Artificial y automatización para: responder consultas; clasificar conversaciones; organizar información; generar borradores; facilitar atención al cliente; precalificar solicitudes; ejecutar procesos internos; mejorar la experiencia del usuario.

Algunas funciones pueden requerir que información introducida en una conversación sea transmitida temporalmente a proveedores de Inteligencia Artificial. No utilizaremos deliberadamente los datos personales de nuestros usuarios para desarrollar modelos propios de Inteligencia Artificial sin informar previamente cuando dicha actividad requiera autorización.

Los proveedores externos de IA podrán tratar información conforme a sus propias condiciones, configuraciones y políticas. Por esta razón, recomendamos no introducir innecesariamente información altamente sensible dentro de conversaciones con Agentes IA.

Los cursos enseñan a utilizar CRM, WhatsApp, automatizaciones y Agentes IA. Si un estudiante utiliza durante sus prácticas información perteneciente a clientes, prospectos, empleados u otros terceros, será responsabilidad del estudiante asegurarse de contar con la autorización o fundamento legal correspondiente.

El alumno deberá evitar cargar información personal real cuando esta no sea necesaria para desarrollar una práctica. Siempre que sea posible, recomendamos utilizar datos ficticios durante los procesos de aprendizaje y pruebas.

Cuando FUNNELFLASH presta servicios de implementación para una empresa cliente, pueden existir situaciones en las que: el cliente actúe como Responsable del Tratamiento, porque determina qué información recopila y para qué la utiliza; y FUNNELFLASH actúe como Encargado del Tratamiento, al configurar o administrar herramientas siguiendo instrucciones del cliente.

Estas responsabilidades podrán ser reguladas adicionalmente mediante contratos, acuerdos de tratamiento de datos o condiciones específicas del servicio.

Para prestar nuestros servicios podremos utilizar proveedores especializados, entre ellos: Hotmart; GoHighLevel; Meta; WhatsApp; Stripe; OpenAI y otros proveedores de Inteligencia Artificial; Google; servicios de hosting; plataformas de email; proveedores de SMS y telefonía; calendarios; videoconferencia; analítica; automatización; almacenamiento en la nube; procesamiento de pagos.

Solo se compartirá la información razonablemente necesaria para ejecutar las funciones correspondientes. FUNNELFLASH no vende bases de datos personales a terceros.

Debido a que utilizamos proveedores tecnológicos internacionales, los datos personales pueden ser almacenados o procesados fuera de Colombia. Estas operaciones podrán involucrar transferencias o transmisiones internacionales de información.

Cuando corresponda, se utilizarán los mecanismos permitidos por la legislación colombiana, incluyendo: países con niveles adecuados de protección; excepciones legalmente autorizadas; contratos de transmisión; cláusulas contractuales aplicables; otros mecanismos reconocidos por la autoridad competente.

La landing y demás activos digitales pueden utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para: mantener sesiones; recordar preferencias; analizar navegación; medir campañas; comprender comportamiento del usuario; realizar remarketing; mejorar el funcionamiento del sitio.

Podrán utilizarse herramientas propias o pertenecientes a terceros como Meta, Google u otros proveedores de analítica y publicidad. Cuando corresponda, se solicitará consentimiento para las cookies que no sean estrictamente necesarias.

Cuando el usuario lo haya autorizado o la normativa aplicable lo permita, determinados datos técnicos o identificadores podrán utilizarse para medir campañas publicitarias o mostrar anuncios relacionados con nuestros productos y servicios.

El usuario podrá gestionar ciertas preferencias desde las configuraciones de cookies, navegador o plataformas publicitarias correspondientes.

No solicitamos de forma habitual datos sensibles. Si excepcionalmente fuera necesario tratar información considerada sensible por la legislación, se informará al usuario sobre: la finalidad; el carácter facultativo de proporcionar dichos datos; las condiciones aplicables; la autorización requerida.

El usuario no está obligado a proporcionar datos sensibles salvo cuando exista una necesidad legítima y legalmente permitida.

Nuestros cursos y servicios están principalmente dirigidos a personas mayores de edad. No buscamos recopilar deliberadamente información de niños, niñas o adolescentes.

Cuando resulte necesario tratar información de menores, se cumplirán las condiciones especiales previstas por la legislación aplicable, incluyendo la protección de su interés superior y derechos fundamentales.

FUNNELFLASH adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a: acceso no autorizado; alteración; pérdida; uso indebido; divulgación; destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario también es responsable de proteger sus credenciales y evitar compartir contraseñas.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados. También podrán conservarse durante períodos adicionales cuando sea necesario para: cumplir obligaciones legales; gestionar facturación; atender reclamaciones; resolver controversias; mantener registros contractuales; prevenir fraude; defender derechos.

Una vez desaparezca la finalidad y no exista obligación de conservación, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

El titular podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo:

• Conocer qué datos personales son tratados.
• Acceder a su información.
• Actualizar sus datos.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar información sobre el uso realizado.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Solicitar la supresión cuando legalmente proceda.
• Revocar la autorización cuando proceda.
• Solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se cumplan los requisitos legales.

Estos derechos podrán estar sujetos a obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información.

Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán enviarse a: correo funnelflashagency@gmail.com o WhatsApp +57 314 796 8330.

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente la petición. Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando el usuario suministre datos personales pertenecientes a otra persona, declara que cuenta con autorización o fundamento legítimo para hacerlo. El usuario será responsable de abstenerse de proporcionar datos de terceros obtenidos ilegalmente, sin autorización o contrariando las normas de privacidad aplicables.

Nuestra landing, cursos o comunicaciones pueden contener enlaces hacia sitios pertenecientes a terceros. FUNNELFLASH no controla las prácticas de privacidad de dichos sitios. El usuario deberá consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en plataformas externas.

Podremos utilizar automatizaciones para organizar contactos, clasificar solicitudes, activar comunicaciones, asignar oportunidades o determinar rutas dentro de procesos comerciales.

Cuando una decisión automatizada pueda producir efectos jurídicos o consecuencias significativamente relevantes para una persona, se aplicarán las garantías y procedimientos exigidos por la legislación correspondiente.

La presente Política podrá ser modificada cuando: cambien las leyes; se incorporen nuevas tecnologías; se agreguen proveedores; se modifiquen los servicios; se implementen nuevas funcionalidades.

La versión vigente será la publicada en nuestros canales oficiales indicando la fecha de última actualización. Cuando los cambios sean sustanciales, se podrá informar a los usuarios mediante los canales disponibles.

El suministro voluntario de datos personales mediante nuestros formularios, landing pages, plataformas, WhatsApp, CRM, cursos u otros canales implica que el titular ha tenido la oportunidad de consultar esta Política.

Cuando una finalidad requiera consentimiento expreso, dicho consentimiento será solicitado mediante el mecanismo correspondiente.

Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos:

FUNNELFLASH S.A.S. · Alberto Silva / Gerson Alberto González Silva · Colombia · 📧 funnelflashagency@gmail.com · 📱 +57 314 796 8330